Art Heaven Works
How to care
このページでは、普段のお手入れや取り扱いでの注意点、アフターサビスなど、お客様にご購入頂きました商品のあらゆるケアを目的としたページです。もしこのページに記載されていない状況や状態をどうしたら良いのか分からない場合には、いつでもご相談下さい。
 
目　次
・お手入れ方法、お取扱いのご注意点・

・アフターサービス・

・商品修理等の依頼の流れについて・

・修理対象商品を受付後のご連絡について・

・修理後の商品の発送について・

・商品修理にかかる費用について・

・返却時の注意事項について・
 
お手入れ方法、お取扱いのご注意点
 
・ほとんどの貴金属は衝撃によりキズ、変形、歪みを生じます。
　宝石のついたジュエリーが変形したり、歪んだりした場合は、宝石の石留にゆるみがないか入念にお調べください。その時点でゆるみが生じてない場合でも一度宝飾店に見ていただくことをお薦めします。

・ジュエリーやアクセサリー同士がぶつかると表面に傷がつきます。
なるべく1つずつ分けて、専用ケースやジュエリーボックスなどに大切に保管してください。

・ジュエリーやアクセサリーは定期的なお手入れをおすすめめします。

普段の扱い方にもよりますが、以下の目安になクリーニングをすると良いでしょう。
・シルバー
・ゴールド
・ホワイトゴールド
・ピンクゴールド
・プラチナ

・安全な場所への保管をおすすめします。
電化製品などの近くを避け、温度の変化が少なく、日の当たらない場所が理想です。

・ジュエリーやアクセサリーの保管。
やわらかい布で汗やホコリをふき取ってから保管してください。

・ ジュエリーやアクセサリーのクリーニング方法。
ほとんどのジュエリーは、市販のジュエリー・クリーナーや、中性洗剤を溶かしたぬるま湯に浸して、汚れを落とすことが出来ます。そして、水でよくすすぎ、最後はやわらかい布でふき取りましょう。
（パール、さんご、トルコ石など、有機質の宝石は酸に弱く、特にデリケートですので洗浄はしないでください。ご使用後には使用後はやわらかい布（薬品がついていないもの）でふいてください。）

・宝石の付いたプラチナ・ジュエリーの場合。
最低でも半年に1度を目安にお手入れをおすすめします。

・定期的なお手入れは、宝飾専門店で。
どの貴金属の扱いも宝飾専門店が一番良く知っています。完璧なクリーングの際は、宝飾専門店でお手入れをして貰いましょう。

・信頼ある宝飾店に頼みましょう。
修理、サイズ直し、磨き直し、クリーニングは、長年ブライダル商品も取扱っている当社にお任せください。

・全ての貴金属はデリケートで表面に傷がつきます。
ただし、表面の傷は、磨き直しなどで、買ったとき同様の輝きを取り戻すことが出来ます。

・リングを身に着けたままはNGです。
家事をしたり、重い荷物を持ったりすると、変形する場合がありますので可能な限り外してください。

・ ダイアと貴金属のお手入れの注意点。
ダイアモンドは非常に安定した物質でほとんどの漂白剤や強い化学薬品に触れても、変色・変質する心配はほとんどありませんし、プラチナ・ジュエリーも同様に大変安定した貴金属なので、漂白剤や強い化学薬品に触れても、変色・変質する心配はほとんどありませんが、その他の宝石のついたプラチナ・ジェエリーや貴金属はデリケートなものが多く、洗浄やお手入れには充分に気を付けていただく必要がございます。

・ダイア以外の石のお手入れの注意点。
色石の中でも、*硬度が高いものに限り、洗剤を使ったお手入れが可能です。基本的なお手入れ方法はダイヤモンドと同じで、地金部分を磨いた後に、中性洗剤で丁寧に洗浄してください。
（＊ルビー、サファイヤ、キャッツアイ、アクアマリン、トルマリン以外の色石はキズがつきやすいので、やわらかい布で軽く拭くだけにしていただいたほうがよいでしょう。 ）

・お手入れに有効なものは？
*専用ポリッシュ（*磨き粉）または専用の研磨剤付着布、コットン、やわらかい布、*歯ブラシ（*毛先が細くなったやわらかいもの）、中性洗剤、ティッシュペーパー。

・純金やホワイトゴールドのケアについて。
ホワイトゴールドやは、純金にパラジウムや銀などを混ぜて強度を高め、色を変えた地金素材です。美しい白さを出すためにロジウム加工を施してあるため、ポリッシュ（磨き粉）などで磨くと、表面のロジウムが剥げて艶がなくなってしまうったり、地色である薄い茶色の地肌が出てしまったりしますので、本格的なクリーニングはプロに任せた方がいいでしょう。

・ ピンクゴールドもプロにおまかせ。
ピンクゴールドもよりピンク色を際だたせるために、メッキを施したものがございますのでポリッシュ（磨き粉）などで磨くと、表面のメッキが剥げて艶がなくなってしまうったり、地色が出てしまったりしますので、本格的なクリーニングはプロに任せた方がいいでしょう。

・シルバ−９２５の特性。（メッキありの場合 ）
一般的なシルバー９２５は非常に変色しやすい性質ですので、美しい白さを持続させるためにロジウム加工を施しているものもございます。ホワイトゴールドやピンクゴールド同様にポリッシュ（磨き粉）などで磨くと、表面のロジウムが剥げて艶がなくなってしまうったり、地肌が出てしまい変色しやすくなったりしますので、本格的なクリーニングはプロに任せた方がいいでしょう。

・イブシし上げやメッキのないシルバー９２５の場合の特性。
メッキを施していないシルバーは非常に変色しやすく、気がつけば赤くなっていたり黒くなっていたりします。その際は専用の磨き粉や研磨材入りの磨き布で磨いた後に、中性洗剤を溶かしたぬるま湯に浸して付着した研磨材を落とし、水で丁寧に洗い流してください。ただし、「いぶし」や「ペインティング」等を施したものは、洗浄とともにそれらがとれてしまうこともございますのでご注意ください。
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アフターサービス
 
・修理などのアフターサービスについて。
ご納品後の商品は有料にてサイズ直し、変形直し、再メッキなどの修理が可能です。下記の手順により、お申し込みいただけますのでご覧ください。
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商品修理等の依頼の流れについて
 
・修理等のご依頼手順 。
当ショップのウェブサイトにございますお問い合せフォーム、もしくはEメール（info@ah-w.com）宛に、修理ご希望の旨をご連絡下さい。
なお、ご連絡いただく際には、お客様のお名前、ご連絡先（E-mail/電話番号)、ご注文番号、修理依頼内容をお知らせいただけますよう宜しくお願いいたします。

受付は常時行っておりますが、休店日、祝日、年末年始、夏期休暇等にてお返事が遅くなる場合がごいざいますのであらかじめご了承ください。
※なお、ご連絡前に直接商品を送付されますと手続きがスムーズに行われない場合がございます。

ご連絡後、速やかに、弊社よりお送りする手続き方法のメールをご確認後、【商品修理依頼書】に必要事項を
ご記入いただき、商品と同封し、弊社にご送付ください。
【商品修理依頼書】は下記をダウンロードし、ご記入下さい。
＜修理依頼書PDF>（作成する）
※【商品修理依頼書】はご記入後、必ずコピーを取り大切に保管してください。

送付先
〒198-0036
東京都青梅市河辺町1-800
株式会社ハートアンドアロー　 アートヘブンワークス宝飾管理部
TEL. 0428-23-1888
 
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修理対象商品を受付後のご連絡について
 
・修理のご連絡。
お客様より修理対象商品をお預かり次第、修理に要する時間・費用をお見積もりし、
アートヘブンワークス宝飾管理部よりお客様にメールもしくはお電話にてご連絡いたします。

※商品をご返却いただきの5営業日経過後も弊社より連絡がない場合、大変お手数ですが、
　　再度弊社アートヘブンワークス宝飾管理部までご連絡をお願いいたします。

※Yahooメールをはじめフリーメールをご利用のお客様は、まれに弊社からのメールが
　　迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまう事がございます。
　　メールが届いていない場合には迷惑メールフォルダもご確認ください。
 
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修理後の商品の発送について
 
・修理後のご連絡。
【商品修理依頼書】にご記入いただいたお客様のご住所に
商品をお送りいたします。
（出荷した際にはその旨をお伝えするメールを送信させていただきます）
なお、修理品の発送におきましては、送料着払い（お客様負担）になりますのでご了承ください。
また、修理に費用が発生した場合には修理費用と送料を合わせた金額を代金引換便、もしくはお振り込みにてご請求させていただきますので何卒ごご了承ください。
 
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商品修理にかかる費用について
 
・商品修理は、有料のアフターサービスとなります。
アフターサービスは全て有料となりますので、お客様より一度お返しいただいた商品に対し、ご依頼の修理内容をもとに費用をお見積もりさせていただきます。

また、弊社へのご返却時の送料及び弊社からのお客様への送料につきまして、誠に恐縮でございますが、お客様のご負担とさせていただきます。
 
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返却時の注意事項について
 
・返却時の注意
・破損・紛失防止のために、商品は柔らかい布（エアパックなど）に包んだ上でビニール袋に封入し、可能であれば箱に入れ、破損・紛失のないようお送りください。

・トラブル回避のために【商品修理依頼書】はご記入後コピーをとって大切に保管してください。また、お手元に発送控えの残る宅急便やゆうパック等（普通郵便不可）でお送りください。

・ 送料につきましては、誠に恐縮ではございますが、送料はお客様のご負担とさせていただきます。
 
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