A N G E L　H E A R T
　　　
FAQ
　　　
お手入れについて
　　　
Question   Answer
＊Q＊
シルバーアクセサリーがかなりクスんできたのですが、簡単なお手入れ方法なんてありますか？
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研磨剤の付いた貴金属用の布などが市販で手に名入りますので、それで磨いた後に中性洗剤で洗い、柔らかいティッシュペーパーで水分を拭き取ることでくすみはとれると思います。
＊＊注意＊＊
ご存知かとおもわれますが、基本的にシルバーは酸素と反応して黒くくすみます。そのため商品によっては、輝きを持続させる為の特殊なコートが施してある場合があり、その際には上記の方法で磨くと、その特殊なコートが落ちてしまう場合があります。ですのでご不安がある場合には、プロの宝飾専門店へ相談された方が良いと思います。弊社でも有料になりますが、各種貴金属のケアすることが可能ですので、コチラを参照して下さい。
　　　
　　　
リフォームについて
　　　
Question   Answer
＊Q＊
以前に祖母からもらった指輪があり、デザインがちょっと古いので、新しいデザインにしたいのですが？
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弊社では有料になりますが、デザインだけでなく、指輪からペンダントやピアスなどに作り替えることも出来ます。
またHow to careのページに お手続きの詳細があります。お見積もりまでは無料で行ないますので、お気軽にご相談ください。
　　　
　　　
キャンセルについて
　　　
Question   Answer
＊Q＊
入金する前なのですがキャンセルはできますか？
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ご入金前でしたら、意思確認メール後でもキャンセルは可能です。
ですが、当サイト側でご入金の確認後のキャンセルは受け付けておりませんのでご注意ください。
これは当サイトの販売形態が基本的に受注生産によるもので、一つ一つを丁寧に仕上げる手作りであり、その制作時に費用が発生ためですので予めご了承頂きますよう宜しくお願いします。
　　　
　　　
支払いについて
　　　
Question   Answer
＊Q＊
代引きや郵便振替はできますか？
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3月末日現在のところ、申し訳ありませんが出来ません。
現在申請中で、認証までに１ヶ月ほどかかります。お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、銀行振込のみで承っております。
　　　
　　　
商品について
　　　
Question   Answe
＊Q＊
先週御社で購入した指輪なんですが、サイズ直しは出来るのでしょうか？
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基本的には最初の１回は無料で出来ます。しかし指輪の種類やサイズや材質、作り方によっては出来ないものもあります。また商品によって料金が発生するものあります。詳細は各商品記載されている内容をお読み頂くか、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
（＊当サイトのセキュリティーの関係で、お問い合わせフォーム以外からのお問い合わせは、原則出来ませんので予めご了承ください。）

　　　
Question   Answer
＊Q＊
チェーンの長さが短いのですが交換は出来ますか？
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基可能です。ただし、商品で長さによって価格が明記されているものについては差額分を頂く場合があります。また無い場合でも特注サイズの場合には別途頂くことになります。詳しくは商品のページをご覧頂くか、お問い合わせフォームにてご相談ください。
お問い合わせフォーム
（＊当サイトのセキュリティーの関係で、お問い合わせフォーム以外からのお問い合わせは、原則出来ませんので予めご了承ください。）

　　　
　　　
ご配送について
　　　
Question   Answer
＊Q＊
指定日や時間の指定はできますか？
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クロネコヤマト便の指定日や時間指定で可能です。ご注文後に届きます確認メールの返信に記載していただければ、ご希望に合わせた時間にご配送いたします。
（＊注意＊車による配送なので、天候や道路事情により前後する場合がありますので、予めご了承ください。）

　　　
　　　
　　　
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